Analista Junior Relacionamento com clientes - Mobile Marketing
A maior atribuição é a satisfação do cliente, com objetivo de manter e ampliar negócios.
O profissional será responsável por representar a Spring Wireless perante seus clientes durante todo o ciclo de vida do cliente, comunicando de forma positiva os serviços prestados e buscando iniciativas de criação de valor.
Responsabilidades da vaga:
Representar a Spring perante os clientes;
Representar o cliente perante a Spring;
Motivar e manter a equipe da Spring atualizada sobre as necessidades dos clientes;
Manter uma rede de contatos interna e externa que auxilie na condução dos negócios com o cliente;
Receber informações do ambiente externo (clientes, parceiros, concorrentes) e transmitir internamente com clareza e objetividade;
Receber informações internas e transmitir aos clientes com clareza e objetividade;
Criar e formatar novos projetos incluindo toda documentação requerida pelas operadoras e pelos procedimentos internos da empresa.
Empreender mudanças que tragam resultados significativos para a Spring e seus clientes;
Manter uma sistemática de controle da prestação de serviços através de métricas, monitoramento e controles de forma a garantir a qualidade do serviço prestado;
Elaborar e apresentar relatórios de serviços.
Perfil desejado:
Formação superior sólida em cursos da área de Engenharia, Tecnologia, Marketing ou Administração;
Inglês e/ou Espanhol avançado ou fluente;
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Analista Pleno Relacionamento com Clientes - Corporativo
Responsabilidades da vaga:
Representar a Spring perante os clientes;
Representar o cliente perante a Spring;
Realizar o relacionamento com clientes, parceiros, operadoras de telefonia celular, fornecedores e áreas internas para viabilizar, aprovar, implementar e acompanhar os projetos sob sua responsabilidade.
Criar e formatar novos projetos incluindo toda documentação requerida pelas operadoras e pelos procedimentos internos da empresa.
Análise de resultados de projetos.
Planejamento e Sugestões de novas ações para alavancagem de resultados.
Treinamento a clientes
Preparação de relatórios.
Perfil desejado:
Formado em Administração, Sistema de Informação, Engenharia há pelo menos um ano.
Forte habilidade e com experiência em relacionamento com clientes.
Habilidade em negociações.
Ter conhecimentos básicos sobre tipos de integração de sistemas
Dinâmico, pró-ativo e organizado.
Boa redação e expressão oral.
Boa capacidade analítica
Inglês avançado.
Conhecimentos em ferramentas do Windows Office
É um diferencial ter trabalhado em operadora de celular, integradora, varejo ou bancos.
Contato: mcapassi@springwireless.com
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